| 您的登录信息 （区分大小写) |
| 用户名: |
请登录以查看用户名。 |
| 密码: |
请登录以查看密码。 |
常见问题
- 1.1 为什么要加入DeluxeWin？
DeluxeWin与在线赌场领域的最佳提供商建立了双赢的合作伙伴关系，为您带来无与伦比的无与伦比的游戏体验。从重新定义在线赌博的极富创造力和创新性的游戏，到高效，无忧的金融交易，DeluxeWin致力于为所有玩家提供最佳选择和奖金。通过选择DeluxeWin，您可以选择以业内最好的方式下注，并且始终可以放心。
- 1.2 DeluxeWin是否获得许可？
DeluxeWin已由第一卡加延休闲度假公司（First Cagayan Leisure＆Resort Corporation）完全许可，并受菲律宾政府卡加延经济区管理局，库拉索岛上的荷属安的列斯群岛政府和哥斯达黎加政府的监管。
- 1.3 如何在DeluxeWin中开设帐户？
要打开帐户，请访问DeluxeWin的主页，然后单击“注册”以访问注册表格。按照所有注册步骤，然后点击“提交”以完成注册过程。
- 1.4 我需要为不同的游戏使用不同的登录凭据吗？
否，不需要多个登录凭据。仅需一个用户名和密码，您就可以访问DeluxeWin上所有可用的不同游戏。
- 1.5 我可以在DeluxeWin中为不同的游戏开设多个帐户吗？
否，每个用户只能使用DeluxeWin打开一个（1）帐户。注册多个帐户违反了DeluxeWin的服务条款，并可能导致冻结和/或终止所有涉及的帐户。
- 1.6 我可以在不开设账户的情况下下注吗？
不。任何希望在DeluxeWin上下注的用户都必须注册并开设一个玩家帐户。
- 1.7 我必须多大年龄下注？
合法赌博年龄因州而异。我们强烈建议您在使用DeluxeWin的任何服务之前，先向您所在辖区的地方当局咨询。
- 1.8 下注可以撤销还是取消？
不。玩家下注后，就不能撤消，取消或退款，除非下注的原因直接是系统错误。
- 1.9 我必须为我的奖金支付任何费用或税金吗？
不，玩家的奖金不会被征收商品及服务税。
- 2.1 如何更改/更新我的个人信息和密码？
要访问您的帐户设置，您首先需要登录到您的帐户。登录后，您将可以在“帐户”下更改/更新您的个人信息。
- 2.2 如果忘记密码怎么办？
访问DeluxeWin登录页面，然后单击“忘记密码”。输入您的手机号码（用于注册DeluxeWin帐户的手机号码）并提交表格。您的密码将被重置并发送至您的手机。
- 2.3 如果遇到密码错误怎么办？
如果您在登录时遇到问题（即使密码正确）或在检索/重置密码时遇到问题，请通过Live Chat与我们的客户支持代表联系以寻求即时帮助。
- 2.4 我在哪里可以查看交易记录？
您将需要登录帐户才能访问此功能。单击“记录”在钱包页面以查看您的交易记录。
- 2.5 我的个人信息和交易是否安全？
凭借最先进的技术以及最先进的安全系统和加密软件，DeluxeWin服务器上传输的所有信息都是高度安全的。
验收和验证下注:
- 3.1 主钱包是什么意思？
DeluxeWin的主钱包是一个单一的钱包系统，使用户可以方便地访问DeluxeWin上的所有娱乐场产品，即使它们是由不同的提供商提供也是如此。只需将一笔存款存入您的主钱包，就可以玩任何您想要的游戏！
- 3.2 除帐户的注册币种之外，我还可以其他任何货币进行存款或提款吗？
不。目前，用户只能使用该帐户的注册币种进行存款或提款。
- 3.3 我可以在假期期间进行存款或提款吗？
是的，可以在假期期间进行存款和取款，并将照常进行处理。存款/取款后，请通过Live Chat与我们的客户支持代表联系。
- 4.1 如何存款？
登录您的DeluxeWin帐户，然后在钱包页面点击“存款”。遵循显示的所有步骤，包括选择您的首选银行/付款选项。完成所有步骤后，提交表格并通过实时聊天通知我们的客户支持代表。
- 4.2 最低存款额是多少？
每次存款交易的最低金额为马币10令吉。
- 4.3 我需要提供任何交易证明作为存款吗？
是的，必须提供交易证明才能成功完成任何存款交易。
- 4.4 如果我的存款不按时怎么办？
所有未按时存入的存款将在第二天尽快处理。如果您有任何疑问，请寻求我们全天候提供服务的客户支持代表的帮助。
- 5.1 如何提款？
登录您的DeluxeWin帐户，然后在钱包页面点击 “提款”。请按照显示的所有步骤进行操作，包括选择您首选的银行业务选项。完成所有步骤后，提交表格并通过实时聊天通知我们的客户支持代表。
- 5.2 最低提款额是多少？
每次提款交易的最低金额为马币10令吉。
- 5.3 处理我的提款需要多长时间？
对于提款要求，我们可能会要求您提供必要的文件以验证流程。大额提款可能需要更长的时间才能处理。如果您有任何疑问，请寻求我们的任何客户支持代表的帮助。
- 5.4 有提款费吗？
否，提款无需付费。
- 5.5 我的交易详细信息是否安全？
凭借最先进的技术以及最先进的安全系统和加密软件，DeluxeWin服务器上传输的所有信息都是高度安全的。
- 5.6 我可以在下注之前提款吗？
. 是的，在这种情况下可以提款，但提款金额将基于主钱包中的金额。
- 5.7 我可以通过第三方帐户提款吗？
否，所有提款必须通过用户的DeluxeWin个人资料中注册的银行帐户进行。 DeluxeWin帐户和银行帐户上的注册名称必须匹配。
- 6.1 为什么我无法访问DeluxeWin网站？
此错误可能是由于您的Internet连接或局域网存在问题。如果您的Internet连接正常，但错误仍然存在，请与我们的客户支持代表联系以索取备用网站链接。
- 6.2 为什么我无法在PC上运行下载并安装的软件？
请检查防病毒软件的安全设置。将其设置为推荐级别，然后尝试再次运行该软件。如果问题仍然存在，请通过实时聊天或Whatsapp与我们的客户支持代表联系。
- 6.3 哪些浏览器与DeluxeWin兼容？
DeluxeWin的系统支持所有主流浏览器，包括Chrome，Firefox，Internet Explorer，Safari和Opera。
